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退貨・退款政策

舞夜天高架草莓園|最後更新 2026 年

我們用心把每一盒草莓照顧好,也希望你收到時是最新鮮的狀態。以下是關於退貨、換貨與退款的說明,訂購前請先了解,感謝您的體諒與支持。

一、生鮮食品的特性說明

草莓屬易腐敗、保存期限短的生鮮食品。依《消費者保護法》通訊交易相關規定及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,此類商品不適用「七天猶豫期無條件退貨」。但這不影響您對商品品質應有的保障(詳見下方)。

二、可申請退換貨的情形

若您收到的草莓有以下情況,我們負責到底,將為您補寄或退款

📸 怎麼申請:請於收到商品後 24 小時內,透過官方 LINE 或電話聯繫我們,並提供未食用的商品與外箱照片供確認。我們確認後會盡快為您安排補寄或退款。

三、恕不接受退換貨的情形

四、宅配延誤與不可抗力

草莓為當季鮮果,出貨時間依採收狀況而定。若遇颱風、豪雨等天候或宅配不可抗力因素影響採收或配送,我們會主動以 LINE 通知您調整出貨日或協商處理,感謝體諒。

五、退款方式與時程

經確認符合退款條件者,我們將依您原本的付款方式辦理退款;款項到帳時間依各金流/銀行作業為準(一般約數個工作天)。

六、聯絡與消費申訴管道

如有訂單問題、退換貨或消費爭議需求,請透過以下方式與我們聯繫,我們會盡快為您處理:

🍓 官方 LINE:https://lin.ee/qWEoZAL
📞 電話:0988-081-250
📍 舞夜天高架草莓園・苗栗縣大湖鄉

*若對消費爭議之處理結果仍有疑義,您亦得撥打全國消費者服務專線 1950,或向直轄市、縣(市)政府消費者保護單位申訴。

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